Интерактивная схема работающих на территории г. Челябинска систем и данные о подрядчиках, обслуживающих эти решения>>В ходе поэтапного развития региональных систем межведомственного взаимодействия и порталов госуслуг усиливается необходимость обеспечения более комфортного и эффективного оказания услуг, агрегации, обработки и анализа разноплановых данных об услугах, мониторинга процессов их оказания. Платформы должны меняться и теперь уже недостаточно автоматизировать административные процессы, требуется нарастить смарт функционал и принципиально менять порядок оказания публичных сервисов.
В 2017 году в Челябинской области в промышленную эксплуатацию введены автоматизированная система Межведомственного информационного обмена (АС МИО) и Портал государственных и муниципальных услуг Челябинской области (АС ПГУ). В системах используются компоненты отечественной цифровой платформы «
Базовая инфраструктура «Электронного правительства», разработанной Минкомсвязью России и размещенной в национальном фонде алгоритмов и программ. Партнером по внедрению и сопровождению систем выступила компания «Систематика Консалтинг».
Программный комплекс внедрен по результатам закупки в рамках 44-ФЗ. Решение открыло региону большие возможности для развития системы, поскольку обладает следующими техническими и функциональными особенностями:
Отечественные инструменты и функционал системы - Использование открытого ПО и стандартов. В основу легли компоненты SiTex – российской цифровой платформы.
- Максимальная независимость эксплуатирующей организации от разработчика – широкие функциональные возможности визуального интерфейса для самостоятельного сопровождения и развития платформы, в т.ч. разработки/доработки/настройки функционала.
- Единый конструктор услуг обеспечивает однократное заведение услуг и автоматическую публикацию на Региональном портале госуслуг и Портале поставщиков услуг в визуальном интерфейсе.
- Омниканальность – пользователь системы может сам выбирать любой, наиболее удобный для себя, канал получения услуг: портал, мобильная версия сайта или приложение.
- Трехзвенная архитектура – сервер приложений, хранилище данных, веб-ориентированное клиентское приложение
- Встроенная интеграция с федеральными системами ЕСИА, ФРГУ, ФГИС ДО, ИАС МКГУ, ЕЛК, виджеты открытой платформы и т.д.
По данным Ситуационного центра Минкомсвязи России, Челябинская область по количеству запросов в СМЭВ 3.0 по состоянию на 20 июня 2020 года занимает 6 место по России с показателем 2294 запроса на 1 тысячу жителей. Для сравнения, в январе текущего года регион занимал 7 место с показателем 56 запросов на 1 тысячу жителей.
Программный комплекс (АС МИО и РПГУ) – концентрация 20-летнего опыта компании по созданию систем оказания услуг в электронном виде, базирующегося на отзывах и рекомендациях заказчиков и конечных пользователей, эксплуатирующих систему в промышленном контуре.
Система не только позволяет автоматизировать весь процесс оказания государственных услуг, – от этапа настройки электронного процесса оказания услуги и подачи заявления в электронном виде, – до этапа принятия решения, основанного на анализе информации, полученной по каналам межведомственного взаимодействия, но и предоставляет лицам, принимающим решения, результаты анализа информации в различных разрезах и представлениях.