На конкурс было подано рекордное количество заявок (300+) на участие – от узкоспециализированных отраслевых решений до крупномасштабных проектов по автоматизации деятельности отдельных регионов. «Систематика Консалтинг» совместно с Департаментом цифровизации Тюменской области и ЦИТ Тюменской области представляла на конкурсе проект внедрения Автоматизированного рабочего места для сотрудников органов власти (АРМ). Решение одержало победу в региональной номинации «Уральский федеральный округ».
АРМ позволяет в автоматическом или полуавтоматическом режиме рассматривать заявления граждан и принимать решения по ним.
Уникальные возможности АРМ для экономии времени и человеческих ресурсов:
Внесение результата оказания услуги в реестровую модель
Автоматическое заполнение основных полей заявления гражданина на получение государственной услуги
Подсистема уведомлений сотрудников о событиях в системе посредством push-уведомлений
Автоматическое распределение заявлений по сотрудникам, ответственным за обработку заявлений, с учетом их текущей нагрузки и режиму работы
Поддержка концепции проактивности государства в оказании услуг
Автоматический анализ комплекта предоставленных гражданином документов, формирование и отправка только тех межведомственных запросов, которые требуются в рамках текущего заявления
Гибкость настройки и масштабирования системы
Минимальный риск потери данных за счет постепенной подгрузки модулей
Использование современного технологического стека и фреймворков
Подсистема поддержки принятия решений для сотрудников, информирующая о возможностях/препятствиях по ходу вынесения решения по заявлению
Реализация интерфейса и архитектуры системы с учетом дальнейшего движения в сторону Big Data, машинного обучения и искусственного интеллекта
Опыт Тюменской области продемонстрировал, что внедрение АРМ в разы ускорило работу сотрудников органов власти при обработке заявлений граждан. По оценкам экспертов от заказчика, по некоторым услугам обработка заявления вместо 30 минут стала занимать не более 2-3 минут, а при положительном решении – стала полностью автоматической.
Видеокомментарий Александра Егорова, заместителя директора ГКУ ТО «Центр информационных технологий Тюменской области»:
03.02.2021
Заказать демонстрацию АРМ для сотрудников органов власти
Указанные данные помогут нам связаться с вами и организовать демонстрацию решения в соответствии со стоящими перед вами задачами