Инженер технической поддержки

«Систематика Консалтинг» входит в «Группу компаний Систематика» (ГКС) — одну из ведущих российских ИТ-групп. ГКС включена в ТОП-5 системных интеграторов российского ИТ-рынка и предоставляет широкий спектр услуг в области информационных технологий.

Мы приглашаем в свою команду специалиста технической поддержки для работы с пользователями государственных информационных систем.

Обязанности

  • - Оказание технической и консультационной поддержки пользователям информационной системы с помощью Jira (сбор, обработка обращений в рамках компетенций и составление резолюций решения, передача результатов обработки обращений на доработку функционала ответственной группе исполнителей)
  • - Анализ ошибок в логах системы, в случае необходимости с написанием SQL-скриптов средней сложности
  • - Обеспечение контроля бесперебойного функционирования информационной системы
  • - Участие в формировании технических заданий на внесение изменений в функционал информационной системы
  • - Исполнение рабочей и эксплуатационной документации
  • - Выгрузка и составление отчетной информации, статистики
  • - Проведение ознакомительного тестирования новых версий информационной системы

Требования

  • - Опыт работы в технической поддержке на 1-й и/или 2-й линии
  • - Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office)
  • - Понимание принципов работы современных СУБД, написание SQL запросов средней сложности
  • - Опыт работы в системах Jira, Confluence
  • - Умение логически мыслить, внимательно читать, грамотно писать, доброжелательно и убедительно вести диалог

Будет плюсом:
    • - Опыт в работе с технологиями взаимодействия информационных систем органов исполнительной власти через СМЭВ 2/3
    • - Опыт в работе с технологиями и настройками средств обмена данными с внешними информационными системами ГИС ГМП
    • - Знание сетевых технологий (протоколов TCP/IP), в том числе навыки диагностики проблем

    Личные качества

    • - Высокий уровень ответственности и организованности
      • - Исполнительность
      • - Стрессоустойчивость
      • - Точность и внимательность к деталям
      • - Обучаемость
      • - Коммуникабельность
      • - Чувство такта
      • - Знание основ делового этикета

    Условия

    • - Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом на собеседовании
    • - Официальное оформление по ТК РФ, социальный пакет
    • - Профессиональный и карьерный рост
    • - Дружелюбная атмосфера и молодой коллектив
    • - Гибридный формат работы и гибкий график
    Отправить резюме
    Все указанные данные помогут нам связаться с вами и обсудить интересующие вопросы, включая назначение собеседования по вакансии
    Загрузите файл с резюме или ссылкой
    Вы можете загрузить несколько файлов при необходимости. Допускаются форматы DOC, DOCX, PDF, XLS
    Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с
    политикой в отношении обработки ваших персональных данных