Инженер технической поддержки

«Систематика Консалтинг» занимается разработкой и внедрением IT-решений и услуг для государства, граждан и бизнеса любого масштаба и сложности. Нашей экспертизе около 20 лет.

Наши главные ценности – технологии и люди.

О команде: У нас распределенная команда, которая насчитывает более 200 сотрудников, офисы в Москве, Санкт-Петербурге и Хабаровске. Большая часть сотрудников работает в компании свыше 5 лет. Среди наших коллег много выпускников самых престижных ВУЗов России, при этом мы ценим в первую очередь навыки, желание развиваться и человеческие качества.

У нас успешно работает программа развития начинающих специалистов. У джуниоров есть уникальная возможность внести свой полноценный вклад в работу над крупными проектами, работать сразу на «передовой», с дальнейшей перспективой роста до топ-менеджеров компании.

Мы приглашаем в свою команду специалиста технической поддержки для работы с пользователями государственных информационных систем.

Обязанности

  • - Оказание технической и консультационной поддержки пользователям информационной системы с помощью Jira (сбор, обработка обращений в рамках компетенций и составление резолюций решения, передача результатов обработки обращений на доработку функционала ответственной группе исполнителей)
  • - Анализ ошибок в логах системы, в случае необходимости с написанием SQL-скриптов средней сложности
  • - Обеспечение контроля бесперебойного функционирования информационной системы
  • - Участие в формировании технических заданий на внесение изменений в функционал информационной системы
  • - Исполнение рабочей и эксплуатационной документации
  • - Выгрузка и составление отчетной информации, статистики
  • - Проведение ознакомительного тестирования новых версий информационной системы

Требования

  • - Опыт работы в технической поддержке на 1-й и/или 2-й линии
  • - Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office)
  • - Понимание принципов работы современных СУБД, написание SQL запросов средней сложности
  • - Опыт работы в системах Jira, Confluence
  • - Умение логически мыслить, внимательно читать, грамотно писать, доброжелательно и убедительно вести диалог

Будет плюсом:
    • - Опыт в работе с технологиями взаимодействия информационных систем органов исполнительной власти через СМЭВ 2/3
    • - Опыт в работе с технологиями и настройками средств обмена данными с внешними информационными системами ГИС ГМП
    • - Знание сетевых технологий (протоколов TCP/IP), в том числе навыки диагностики проблем

    Soft skills

    • - Высокий уровень ответственности и организованности
      • - Исполнительность
      • - Стрессоустойчивость
      • - Точность и внимательность к деталям
      • - Обучаемость
      • - Коммуникабельность
      • - Чувство такта
      • - Знание основ делового этикета

    Условия

    • - Участие в быстром росте компании, в крупнейших IT-проектах с современными технологиями
    • - Официальное оформление по ТК РФ
    • - Конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально по итогам технического интервью
    • - Компенсация больничного до 100%
    • - Компенсация за обучение английскому языку 50%
    • - Профессиональный и карьерный рост
    • - Обучение, профильные конференции
    • - Возможность выбирать удобный формат работы: удаленно / офис / гибрид
    • - Гибкое начало рабочего дня
    Отправить резюме
    Все указанные данные помогут нам связаться с вами и обсудить интересующие вопросы, включая назначение собеседования по вакансии
    Загрузите файл с резюме или ссылкой
    Вы можете загрузить несколько файлов при необходимости. Допускаются форматы DOC, DOCX, PDF, XLS
    Нажимая на кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с
    политикой в отношении обработки ваших персональных данных